| نجم تفوز بجائزة أفضل بيئة للعمل لعام 2022 | | 24 | نجم تفوز بجائزة أفضل بيئة للعمل لعام 2022 | حصلت شركة نجم لخدمات التأمين، العمود الفقري لقطاع التأمين على المركبات في المملكة، بجائزة "أفضل بيئة للعمل" لعام 2022 من قبل برنامج "أفضل أماكن العمل" الذي يمنح الشهادات لأماكن العمل الرائدة في العديد من البلدان حول العالم، وتؤكد هذه الجائزة المرموقة التزام نجم بتعزيز بيئة عمل تعاونية وصحية، وتطبيقها للمعايير الثقافة المؤسسية المبنية على الاحترام المتبادل والفخر والثقة بين موظفيها ووفقاً للنتائج التي حصلت عليها الشركة، فإن نسبة 96% من الموظفين اعتبروا أن البيئة التي يعملون فيها مثالية، وحصلت نجم على أعلى تقييم في ممارسات إدارة الموارد البشرية، ما يعكس تركيز الشركة بشكل رئيسي على موظفيها كعنصر أساس في قوتها التنظيمية. وتُمنح هذه الجائزة للشركات التي توفر بيئة عمل استثنائية وخبرات مهنية قادرة على التأثير، وتُعد معياراً أساسياً لتحديد أفضل بيئات العمل، وذلك من خلال دراسة وتحليل شامل ومستقل لثمانية عناصر رئيسية تتعلق بالشؤون التنظيمية وإدارة الموارد البشرية في الشركات. وهي تُعدّ فرصة لأصحاب العمل لتقييم أنشطتهم في مجال الموارد البشرية، والتفاعل بشكل أفضل مع موظفيهم. وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال الدكتور محمد السليمان، الرئيس التنفيذي لشركة نجم " إن تطوير بيئة العمل الداخلية يُعد أولوية قصوى بالنسبة إلى نجم، وهذه الروح راسخة في استراتيجية الشركة (أساس)، لخلق ثقافة عمل تعزز من احترافية الأداء، عبر تأمين أفضل الممارسات التي تستجيب لتوقعات الموظف وتحقق الارتقاء والتطور المهني. فنحن فخورون جداً بحصولنا على هذه الشهادة من جهة مرموقة مثل "أفضل الأماكن للعمل"، وهي تؤكد أن نجم بيئة عمل جذابة تساهم في تحقيق الأهداف الوطنية في بناء الكفاءات الوطنية، وتتماشى تماماً مع برنامج تنمية القدرات، أحد برامج رؤية المملكة 2030 التنفيذية، ما ينعكس إيجاباً على توفير أفضل الخدمات لعملائها ورفع الكفاءة التشغيلية للشركة والارتقاء بخدمات التأمين على المركبات، كذلك على تمكين جهودنا الرامية إلى رفع الوعي بقطاع التأمين على المركبات وتعزيز قواعد السلامة المروية والقيادة الآمنة. وختم د. السليمان قائلاً "إن هذا الإنجاز ما كان ليتحقق لولا الجهود الكبيرة التي بذلها موظفو الشركة وتفانيهم، خصوصاً فريق التطوير التنظيمي الذي كان لمساهمته الفضل الأكبر". وفي إطار التزامها بتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بتعزيز تنافسية المملكة العالمية عبر خدمات تأمينية أكثر تطوراً وارتقاءً بجودة الحياة في المملكة، والتي تمثل إحدى مرتكزات الرؤية، تُعزّز نجم من شراكاتها مع جهات محلية ودولية ذات سمعة رائدة، وخبرات موثوقة، للاستفادة من أفضل الممارسات في قطاع الموارد البشرية، ومواكبة أحدث التطورات في السياسات والخبرات لتحقيق التغيير التنظيمي الفعال والمستدام | | | | |
| نجم تتوّج بجائزة التمويل الدولية عن أفضل حملة: "حياتهم لا توقفها" | | 9 | نجم تتوّج بجائزة التمويل الدولية عن أفضل حملة: "حياتهم لا توقفها" | أعلنت شركة نجم لخدمات التأمين عن فوزها بجائزة التمويل الدولية (International Finance Award) عن فئة أفضل حملة إعلامية في قطاع التأمين بعنوان "حياتهم لا توقفها" التي أطلقتها في ديسمبر 2019، تحت إشراف مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، وبالتعاون مع الإدارة العامة للمرور وعدد من الجهات ذات العلاقة أبرزها اللجنة الوزارية للسلامة المرورية والتي أسهمت في تتويج نجم بهذه الجائزة، وقد أثمر الدور الكبير الذي بُذل من قبل هذه الجهات في تنفيذ حملة " حياتهم لا توقفها" في تحقيق النجاح المطلوب ومن ثم كان له الأثر الإيجابي في الظفر بالجائزة العالمية. وفي معرض تعليقه على هذه الجائزة، قال الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان «يأتي تكريم نجم بهذه الجائزة المرموقة بمثابة اعتراف دولي بنجاح نجم وشركائها في رفع الوعي بمستوى الثقافة المرورية في المملكة، عبر تعزيز الالتزام بالسلوكيات الأساسية لأنظمة المرور، والالتزام بامتلاك وثيقة التأمين على المركبات، بما يسهم في تعزيز جودة الحياة التي تُعد في صلب رؤية المملكة 2030"،مشيراً إلى أن حملة "حياتهم لا توقفها" انطلقت ضمن خطة إعلامية محكمة للوصول إلى الأهداف المرجوة منها، حيث تم التنسيق مع العديد من القنوات المرئية والمسموعة، إضافة إلى عدد من الجهات الحكومية والخاصة بهدف دعم الحملة بشتّى الطرق لتصل إلى أوسع شريحة ممكنة في المملكة". وأوضح الرئيس التنفيذي لنجم أن هذه الجائزة تمثّل حافزاً إضافياً لمضاعفة الجهود في ترسيخ ثقافة السلامة المرورية، بما يضمن ارتقاء المملكة على الصعيدين الإقليمي والعالمي في مؤشرات السلامة المرورية، وبما يعزز الفرص لتحقيق الهدف الأسمى الذي تطمح إليه نجم وشركاؤها وهو "طرقات بأقل حوادث". يذكر أن جوائز التمويل الدولية تمنح إلى الشركات والمؤسسات التي تعمل وفق أعلى المعايير في مجال عملها، وتضم مجموعة من الفئات التي يتم منح الشركة الجائزة على أساسها، بينها فئة "الحملة الإعلامية الأكثر ابتكاراً في قطاع التأمين"، والتي نالتها نجم لهذا العام | | | | |
| الدكتور محمد السليمان يفوز بالجائزة البرونزية عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 2020 | | 10 | الدكتور محمد السليمان يفوز بالجائزة البرونزية عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 2020 | منحت "منظمة السيليكون فالي" الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان الجائزة البرونزية، عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 2020. وتعتبر جائزة الرئيس التنفيذي واحدة من 11 جائزة تنظّمها "منظمة السيليكون فالي"، وتقدّم خلالها جوائز إلى الرؤساء والمدراء الذين يحقّقون إنجازات متميّزة في مجال عملهم، كما تمنح إلى الذين يطوّرون استراتيجية طويلة وقصيرة الأمد للشركة التي يقومون بإدارتها، كما تحتفل بالمؤسسات والأفراد الذين طوّروا معايير الصناعة في القطاعات كافة. وقد حصل السليمان على هذه الجائزة في حفل جوائز الرئيس التنفيذي العالمية في نسخته الثامنة، تقديراً للنجاح الذي حقّقه في عملية التحوّل الاستراتيجي ورقمنة خدمات نجم بنسبة 95٪ أثناء جائحة "كورونا المستجد". وكانت نجم قد لعبت دوراً محورياً خلال جائحة "كورونا المستجد"، تنفيذاً لتوجيهات حكومة المملكة - أيّدها الله - باعتماد أقصى درجات الوقاية للحد من النتائج السلبية التي فرضها هذا الوباء على مستوى العالم، حيث عزّزت قدراتها على مستوى التحوّل الرقمي، ووفّرت كل خدماتها عن طريق التواصل الرقمي، مستفيدة من بنيتها التحتية الرقمية المتطوّرة والقادرة على مواكبة متطلّبات أنظمة البيانات الضخمة. إضافة إلى ذلك، عملت نجم على تفعيل الأتمتة لتغطّي معظم العمليات والخدمات التي تباشرها، وتحديداً من خلال إدارتها عن بُعد، تفادياً للاختلاط والتجمّعات التي تمثّل إحدى أكبر مسببات انتشار الوباء، وكل خطواتها كانت تحت إشراف مباشر ومتابعة دقيقة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي والإدارة العامة للمرور. وبمناسبة حصوله على هذه الجائزة، قال الرئيس د. السليمان "إنه لشرف كبير لي أن يتم اختياري للفوز بهذه الجائزة، وهذا يؤكد على نجاح استراتيجيتنا التي بنيت على نهج رؤية المملكة 2030". وأشار إلى أن "هذا النجاح ما كان ليتحقق لولا جهود فريق العمل الذي اتخذ كل الإجراءات الاحترازية خلال فترة كورونا، وطبّق المعايير التي وضعت لتخطّي هذه الأزمة". وتأتي هذه الجائزة لتؤكد على مستوى المهنية والخبرة العريقة اللتين يتمتّع بهما الدكتور محمد السليمان؛ حيث قاد سابقاً عدداً من المشاريع التطويرية في قطاعات الاتصالات والاستثمار والمال داخل المملكة وخارجها، وساهم في تجديد استراتيجياتها وتطوير نماذج أعمالها. كما تولّى العديد من المراكز القيادية أبرزها نائب الرئيس للتطوير المؤسسي في شركة الاتصالات السعودية، نائب رئيس قسم العمليات وخدمات الدعم في الشركة العربية للاستثمارات المالية، مدير تطوير الأعمال في جدوى للاستثمار، رئيس أنظمة الاستثمار في البنك العربي الوطني، إضافة إلى العديد من المناصب البارزة الأخرى في المملكة العربية السعودية والكويت والولايات المتحدة الأميركية. والدكتور السليمان حائز على شهادة الدكتوراه في إدارة الاستراتيجيات وتكنولوجيا المعلومات من Peter Drucker Business school، وشهادة الماجستير في أنظمة المعلومات والتكنولوجيا من Claremont Graduate University في الولايات المتحدة الأميركية، وبكالوريوس في العلوم وإدارة أنظمة المعلومات من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في المملكة العربية السعودية | | | | |
| إنجازات نجم تتوج بجائزة من "الأعمال العالمية" | | 11 | إنجازات نجم تتوج بجائزة من "الأعمال العالمية" | أعلنت شركة نجم لخدمات التأمين عن فوز رئيسها التنفيذي الدكتور محمد السليمان بجائزة أفضل رئيس تنفيذي للعام 2020م في قطاع التأمين من مجلة “الأعمال العالمية”. وجاء هذا التتويج بعدما نجحت الشركة في تحقيق سلسلة إنجازات نوعية خلال العام 2020م، بفضل الجهود الكبيرة للفريق التنفيذي في الشركة برئاسة د. السليمان، والإشراف على عدد من خطط التحوّل في الأداء التشغيلي وخدمة العملاء على مدار الساعة، لا سيما على مستوى أتمتة الخدمات وسهولة توفرها عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع المعايير المدرجة من قبل مجلة “الأعمال العالمية”. وفي تعليقه على هذه الجائزة، أشار د. السليمان إلى أنّها تمثل اعترافاً دولياً رفيع المستوى بالجهود الكبيرة لفريق العمل في شركة نجم بدعمٍ من البنك المركزي السعودي (ساما)، وبالتعاون المستمر مع شركاء نجم ضمن المنظومة التأمينية وفي مقدمهم الإدارة العامة للمرور وشركات التأمين. وأضاف "من خلال هذه الجائزة، نؤكد التزامنا بتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بتعزيز تنافسية المملكة العالمية عبر خدمات تأمينية أكثر تطوراً وارتقاءً بجودة الحياة في المملكة، والتي تمثل إحدى مرتكزات الرؤية". وأكدّ الرئيس التنفيذي لنجم على أهمية هذه الجائزة في هذا التوقيت بالتحديد، لما تمثله من اعترافٍ بقدرات نجم كشركة سعودية تميّزت في الإنجاز حتى في أصعب الظروف، وذلك على النحو الذي عايشناه خلال فترة جائحة كورونا للعام 2020م | | | | |
| نجم لخدمات التأمين تحصل على شهادة آيزو ISO 27001:2013 لإدارة أمن المعلومات | | 22 | نجم لخدمات التأمين تحصل على شهادة آيزو ISO 27001:2013 لإدارة أمن المعلومات | حصلت نجم لخدمات التأمين على شهادة آيزو ISO 270012013 التي تمنح لمطابقة معيار إدارة أمن المعلومات، من شركة (RICI) "آر آي سي آي" العالمية المحدودة ، وهي شركة محايدة ومتخصصة في قياس وفحص واختبار وتدقيق الأنظمة الإدارية لإصدار الشهادات والتدريب لمختلف الجهات من القطاعين العام والخاص والأفراد، ممن يرغبون في الالتزام بالضوابط ذات العلاقة وذلك لضمان الجودة حسب المعايير الدولية المحددة من المنظمة الدولية للمعايير "آيزو" (International Organization for Standardization ISO). ويمثل الحصول على هذه الشهادة إقراراً بجودة وفعالية نظم إدارة أمن المعلومات في شركة نجم، وتأكيداً على مستوى متانة وحصانة البنية التحتية الرقمية التي تتمتع بها الشركة ضد أي مخاطر تقنية. أكد نائب الرئيس التنفيذي الأول لقطاع تقنية المعلومات المهندس عبد الله بن عبد الرحمن الخلف أن "نجم كرّست، من خلال استراتيجيتها، نهجاً متكاملاً لتطوير خدمات التأمين على المركبات، معتمدة على بنية تحتية رقمية فائقة ومعززة بأحدث الأنظمة المعلوماتية وحمايتها من أي مخاطر تقنية، وبما يواكب توجهات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وتعزيز اقتصاد المعرفة، إلى جانب توفيرها العديد من الدورات التدريبية لموظفيها حول أمن وإدارة المعلومات والبيانات. ويأتي منحها شهادة آيزو لإدارة أمن المعلومات تتويجاً لجهود الشركة في هذا المجال، وتأكيداً على حرصها على مطابقة أفضل المعايير الدولية في هذا الإطار". وشدد الخلف على " أن نجم ستواصل التقييم المستمر لجميع المخاطر المتعلقة بأمن المعلومات وذلك بما يتوافق مع توجهات نجم الاستراتيجية في تعزيز بنيتها التحتية الرقمية، والتي بدورها تعزز من موقعها كجهة حيادية وعادلة تضمن مصلحة جميع الأطراف، مما جعلها نموذجاً فريداً لخدمات القطاع على مستوى المنطقة والعالم". تجدر الإشارة إلى أن حصول نجم على شهادة آيزو لإدارة أمن المعلومات، يأتي بعد تنفيذها مجموعة من المشاريع والمبادرات في هذا المجال. وكان من أهم تلك المشاريع مركز البيانات الخاص بالشركة، والذي جعل نجم، في وقت سابق من العام الجاري، أول شركة تأمين في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي تحصل على شهادة Uptime" Institute Tier III”، من المعهد العالمي الرائد Uptime Institute | | | | |
| نجم تتوج من "ذا جلوبال إيكونومكس" بجائزتي "أفضل تطبيق مبتكر" و"أفضل رئيس تنفيذي" | | 23 | نجم تتوج من "ذا جلوبال إيكونومكس" بجائزتي "أفضل تطبيق مبتكر" و"أفضل رئيس تنفيذي" | حصدت شركة نجم لخدمات التأمين جائزتين من مجلة "ذا جلوبال إيكونومكس" (The Global Economics)، عن فئتي "أفضل تطبيق مبتكر على الجوال" و"أفضل رئيس تنفيذي في قطاع التأمين" لرئيسها الدكتور محمد السليمان. وتعد هاتان الجائزتان اعترافاً بمسار نجم الرائد إقليمياً ودولياً في تطوير خدمات التأمين، وتتويجاً لدورها المتميز في تطوير هذه الخدمات على قطاع المركبات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ويأتي حصول نجم على جائزة "أفضل تطبيق مبتكر على الجوال" بعدما طبقت مجموعة من المعايير المدرجة، حيث تميز التطبيق بالإبداع والابتكار في كل خصائصه المتمثلة بالمفهوم، والتصميم، والتنفيذ والمحتوى. كما يوائم التطبيق أهدافه التي أطلق من أجلها، وأبرزها تسهيل وصول عملاء نجم إلى خدمات التأمين من خلال واجهة تطبيق سهلة الاستخدام. إضافة إلى ذلك، يمكّن التطبيق العملاء من الاستفادة من مجموعة خدمات نجم الرئيسية، والحصول عليها بكل مرونة، مما يلغي الحاجة إلى تواجد العميل الفعلي ضمن فروع الشركة، أو الانتظار لفترات طويلة لوصول نجم إلى موقع الحادث. وفي موازاة ذلك، اختارت المجلة، التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها، الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان كأفضل رئيس تنفيذي في قطاع التأمين بالمملكة، لما حققه من تقدمٍ نوعي في مسار عمل الشركة وخدماتها بكفاءةٍ وتميز والأثر الإيجابي المباشر الذي انعكس على تطور صناعة التأمين في المملكة. وأعربت المجلة عن تطابق عناصر شخصية الرئيس التنفيذي مع المعايير الموضوعة من قبلها، حيث يتمتع بالجدية والوضوح في تحقيق الأهداف، وفعاليته في القيادة وترسيخ بيئة عمل إيجابية وداعمة ومشجعة للموظفين لتأدية أعمالهم. كما راعت الجائزة التركيز على تأثير هذا الأداء على مستوى صناعة التأمين والقدرة على خلق قيمة مضافة للعملاء والشركاء. وفي هذا الصدد، أكد الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان أن «هاتين الجائزتين الجديدتين هما شهادة حقيقية بالتأثير الذي تحدثه نجم على صناعة التأمين في السعودية، ما يؤكد أيضاً نجاح فريق عمل نجم عبر استراتيجية «أساس» في تقديم مجموعة راقية من الحلول لجميع الشركاء في قطاع التأمين على المركبات». وشدد على أن «جائزتين بهذا المستوى الراقي ستدفعان موظفي نجم وقياديها إلى مواصلة العمل نحو تحقيق الرؤية الحقيقية للارتقاء بمستوى خدمات التأمين في جميع أنحاء المملكة من خلال انتهاج سياسة الرقمنة». وفي موازاة ذلك، أشار الدكتور السليمان إلى نجاح بيئة نجم العملية إلى رؤية الشركة التي تعتمد على العنصر البشري كركيزة أساسية لنجاحها، فضلاً عن المساهمة الاستباقية لكل فرد من أفراد عائلة نجم. وكانت نجم قد كرست الرقمنة في استراتيجيتها «أساس» التي تنص على التزام الشركة الكامل بالمساهمة في تحقيق التحول الرقمي الذي يعد أحد الركائز الأساسية لتحقيق رؤية المملكة 2030، فضلاً عن أهداف التنويع الاقتصادي. وأضاف الدكتور السليمان «تؤكد نجم حرصها الدائم على أن تكون رائدة في مجالها، مراعيةً أعلى معايير التميز في خدماتها عبر نهجٍ رقمي متكامل، بما يثري تجربة العملاء على مستوى المملكة». تجدر الإشارة الى أن هذه الجوائز تضاف إلى العديد من الجوائز الأخرى التي حصلت عليها نجم تقديراً لإنجازاتها وأدائها المتميز على مدى السنوات القليلة الماضية، حيث حصلت على جائزة «أفضل شركة تأمين في المسؤولية الاجتماعية للشركات»، وجائزة «التميز في التنفيذ التشغيلي المبتكر» في المملكة العربية السعودية لعام 2021 من مجلة Global Brands البريطانية الرائدة. كما سعت نجم خلال عام 2020 إلى بناء بنية تحتية رقمية تعزز الرقمنة في عملياتها، وذلك من خلال من خلال تصميم وبناء وإدارة تشغيل بنية تحتية حيوية لمركز البيانات الحاصل على شهادة Uptime Institute | | | | |
| نجم تفوز بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط | | 16 | نجم تفوز بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط | حقق مركز اتصال شركة نجم لخدمات التأمين الفوز بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط لخدمات الطوارئ وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في دبي يوم 17,16 أبريل 2019. وخضعت شركة نجم إلى منافسة قوية مع العديد من مراكز الاتصال الحكومي و الشركات العاملة في قطاعات مختلفة. وتعليقاً على الموضوع أشار الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء بالشركة، الأستاذ/ سطام الحزامي إن هذه الجائزة تؤكد النجاح والمستوى المتطور التي تتميز به شركة نجم و التي تسعى دائما الى تحقيق المزيد من الإنجازات والنجاحات. وتأتي هذه الجائزة تأكيداً على الدور المحوري الذي تقوم به نجم في خدمة العملاء بالشكل الأمثل، تماشياً مع الاستراتيجية الجديدة التي أطلقتها عام 2019 والتي ركزت فيها على تعزيز الأتمتة لمختلف خدماتها وتسهيل الحصول عليها من مختلف العملاء، وتَوافق هذه الخدمات مع منهج الشفافية الذي تحرص الشركة على تطبيقه في تعاملاتها مع مختلف الأطراف بما يتماشى مع هويتها المؤسسية الجديدة. تجدر الإشارة إلى أن شركة نجم كانت قد أنشأت مركز خدمة العملاء بإدارة سعودية مؤهلة ومدربة باستخدام أحدث التقنيات في مجال استقبال بلاغات الحوادث المرورية وتوجيه العملاء والرد على استفساراتهم، ويقوم المركز بالعمل على مدار 24 ساعة بالرد على البلاغات وتوجيه المحققين إلى موقع الحادث. | | | | |
| خلال مشاركتها في مؤتمر Insuretek ..نجم تفوز بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 | | 17 | خلال مشاركتها في مؤتمر Insuretek ..نجم تفوز بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 | شاركت نجم لخدمات التأمين في النسخة الثالثة من مؤتمر Insuretek الشرق الأوسط 2021 الذي عقد يوم 9 يونيو 2021 في فندق دوسيت ثاني في دبي، وفازت خلاله بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 ضمن جوائز الدرع الذهبي للتميز لعام 2021. وخلال مشاركته في عرض تقديمي تحت عنوان "الاستفادة من الفرص الرقمية لقطاعٍ تأميني يواكب المستقبل"، تطرق الرئيس التنفيذي لنجم الدكتور محمد السليمان إلى استراتيجية نجم ودورها المحوري في قيادة تطوير خدمات قطاع التأمين في المملكة، وفق منهجية رقمية متكاملة، مشيراً إلى أن "نجم انتهجت، بالتعاون مع المنظومة التأمينية، استراتيجية جديدة أدت إلى ريادة قطاع التأمين على المركبات في المملكة بطريقة حيادية وعادلة تضمن مصلحة جميع الأطراف، تحت رعاية وإشراف البنك المركزي السعودي (ساما) وبتنسيق مستمر مع الإدارة العامة للمرور، من خلال توظيف الأتمتة والذكاء الاصطناعي واعتماد تقنيات تحليل البيانات الضخمة التي ساهمت في رفع جودة المعلومات التأمينية والتأكّد من دقّتها. فنجم، وفي إطار مواكبتها مرحلة التحول الرقمي للمملكة في ظل رؤية المملكة العربية السعودية 2030، أطلقت استراتيجية «أساس» التي تستهدف تطوير الأداء وتحسين الخدمات في القطاع، بناءً على محورين الأول إصلاح وبناء القواعد، ويتركز على التطوير المؤسسي للشركة. والثاني تطوير وتنمية الأساسيات، بهدف تحسين تجربة العميل". وتحدث الدكتور السليمان عن مبادرة تقنية المعلومات والاتصالات عن بُعد، أو ما يعرف بـ Telematics، التي تعتمد على تقنية إرسال وتحليل بيانات المعلومات عبر أجهزة الاتصالات عن بُعد؛ حيث تسهم هذه المبادرة في تعزيز جهود نجم للتحول الرقمي وأتمتة خدماتها بالاعتماد على داتا البيانات الضخمة. كما تطرق إلى جهود نجم للحد من ظاهرة الاحتيال التأميني، وتخفيضها إلى مستويات متدنية. مشيراً في هذا السياق إلى أن نجم لعبت دوراً محوريا خلال الفترة السابقة في مكافحة ظاهرة الاحتيال التأميني، حيث تقدر حالات الاحتيال المؤكدة التي تم اكتشافها خلال فترة تجريبية بأكثر من 82 مليون ريال. وعلى صعيدٍ آخر، أكد أن "التطوير شمل خدمات أنظمة الميدان وتحسين طرق الاستجابة مع مطالبات العملاء. ومن أبرز الحلول التي وفرتها الشركة في هذا الإطار، "تطبيق نجم" الذي ساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمة المقدمة إلى العميل، خاصة في زمن الوصول، ونظام الرد الآلي IVR الذي انعكس إيجاباً على جودة تلقي الاتصال، إضافة إلى أتمتة 95٪ من عمل نجم في مختلف الأنشطة، حيث يتم من خلال المنصات الرقمية التي اعتمدتها تقديم المنتجات والخدمات مثل تمرير بيانات وثائق التأمين لمركز المعلومات الوطني والخصومات المستندة على السجل التأميني، واستلام المطالبات بشكلٍ إلكتروني. وتزامن ذلك مع تحولٍ جذري في خدمات التأمين، عبر تغيير منهج تحقيق هذه العائدات من وقوع الحوادث ونسبتها إلى مدى تعزيز التأمين للسلامة المرورية والعامة؛ فأصبحت بقدر ما ترتفع نسبة الالتزام بالوثيقة التأمينية تنمو هذه العائدات. وفي الوقت نفسه تنخفض تكلفة التأمين عموماً". يذكر أن Insuretek الشرق الأوسط هو مؤتمر عالمي رائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتم خلاله مناقشة أبرز القضايا في قطاع التأمين، واستعراض أبحاث رفيعة المستوى وتوليد رؤى فعالة قابلة للتنفيذ. كما يعد لقاءً مثالياً لتبادل المعلومات واستكشاف أوجه التعاون واغتنام الفرص التجارية | | | | |