قد تحاول الوصول إلى هذا الموقع من مستعرض آمن موجود على الخادم. يرجى تمكين البرامج النصية وإعادة تحميل هذه الصفحة.
تشغيل وضع قابل للوصول بشكل أفضل
إيقاف تشغيل الوضع القابل للوصول بشكل أفضل
تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
إيقاف تشغيل الحركات
تشغيل الحركات
تسجيل الدخول
تسجيل الخروج
English
الملف الشخصي
تسجيل الخروج
تطبيق نجم
حمّل تطبيق نجم
+920000560
واتساب أعمال نجم
199033
اتصل بنا
تسجيل الدخول
عن نجم
من نحن
الرؤية و الرسالة
أعضاء مجلس الإدارة
الادارة التنفيذية
الجوائز
شركاؤنا
شركات التأمين
اللوائح والأنظمة
الخدمات الالكترونية
ارشادات و نصائح
التوظيف
الاتصال و المساعدة
محدد حالياً
الشكاوى
المخالفات
فروعنا
خصم أحقية
الشروط والأحكام
الاسئلة الشائعة
199033
اتصل بنا
English
+920000560
بلغ عن حادث
تطبيق نجم
حمّل تطبيق نجم
الرئيسية
الاتصال و المساعدة
الاتصال و المساعدة
والإبلاغ عن المخالفات
شكوى
إستفسار
إقتراح
المخالفات
نحرص في نجم على وضع عملائنا محل اهتمامنا الأول من خلال خلق تجربة مرضية وفعالة وتطوير المنتجات و الخدمات التي تلبي توقعاتهم و احتياجاتهم. و لأهمية صوت عملائنا قمنا بإنشاء إدارة خاصة للعناية بالعملاء , وتوفير العديد من قنوات تقديم الشكوى ، علماً أنه سيتم تزويدكم برقم مرجعي للشكوى وسوف نقوم بالعمل على معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
قنوات تقديم الشكوى
رقم نجم الموحد :
199033
الواتساب
موقع نجم الإلكتروني
تطبيق نجم
وفي حال عدم رضاكم عن الحل المقدم للشكوى بإمكانك التواصل مع هيئه التأمين (IA) من خلال:
الرقم الموحد لإدارة حماية العملاء:
8001256666
هيئة التأمين | حماية العملاء (ia.gov.sa)
You can contact the General Secretariat of the Committees for Resolution of Insurance Disputes & Violations on the toll-free number
8001240042
or
https://www.idc.gov.sa/en-us/Pages/contactus.aspx
يمكنكم التواصل مع الأمانة العامة للجان الفصل في المنازعات والمخالفات التأمينية على الرقم المجاني
8001240042
أو الموقع الإلكتروني
https://www.idc.gov.sa/ar-sa/Pages/contactus.aspx
خدمة
منافذ
المطالبات
إدارة الفروع
الاحتيال
تقدير
الاعتراضات
موقع نجم الالكتروني
وثائق التأمين
تطبيق نجم
مركز الاتصال
خصم عدم وجود مطالبات
إجراءات الميدان
العناية بالعميل
ساعد
خدمة إصلاح المركبات
تحقق
العمالة المنزلية
الاسم
الرجاء إدخال الاسم
نوع الهوية
الرجاء اختيار
رخصة قيادة
جواز سفر
هوية وطنية
إقامة
بطاقة اسرة
بطاقة عمل
الرجاء تحديد نوع الإدخال
رقم الهوية
الرجاء إدخال رقم الهوية
البريد الإلكتروني
الرجاء إدخال البريد الإلكتروني
Please enter Valid Email Address
رقم الجوال
الرجاء إدخال رقم الهاتف المحمول
الرجاء ادخال رقم جوال من 10 خانات يبدأ بـ 05
نص الرسالة
الرجاء إدخال نص الرسالة
رمز التحقق
الرجاء إدخال كلمة التحقق
ارسال
نرحب دائماً بإستفساراتكم التي سنوليها أقصى درجات العناية والاهتمام ، حيث يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم المجاني 199033 ووسائل التواصل الاجتماعي لنجم أو من خلال تعبئة النموذج أدناه
خدمة
Please Select
الاسم
الرجاء إدخال الاسم
نوع الهوية
الرجاء اختيار
رخصة قيادة
جواز سفر
هوية وطنية
إقامة
بطاقة اسرة
بطاقة عمل
الرجاء تحديد نوع الإدخال
رقم الهوية
الرجاء إدخال رقم الهوية
البريد الإلكتروني
الرجاء إدخال البريد الإلكتروني
Please enter Valid Email Address
رقم الجوال
الرجاء إدخال رقم الهاتف المحمول
الرجاء ادخال رقم جوال من 10 خانات يبدأ بـ 05
نص الرسالة
الرجاء إدخال نص الرسالة
رمز التحقق
الرجاء إدخال كلمة التحقق
ارسال
نسعد بإستقبال مقترحاتكم وملاحظاتكم في أي وقت عبر النموذج التالي، وسنقوم بالرد عليكم
خدمة
Please Select
الاسم
الرجاء إدخال الاسم
نوع الهوية
الرجاء اختيار
رخصة قيادة
جواز سفر
هوية وطنية
إقامة
بطاقة اسرة
بطاقة عمل
الرجاء تحديد نوع الإدخال
رقم الهوية
الرجاء إدخال رقم الهوية
البريد الإلكتروني
الرجاء إدخال البريد الإلكتروني
Please enter Valid Email Address
رقم الجوال
الرجاء إدخال رقم الهاتف المحمول
الرجاء ادخال رقم جوال من 10 خانات يبدأ بـ 05
نص الرسالة
الرجاء إدخال نص الرسالة
رمز التحقق
الرجاء إدخال كلمة التحقق
ارسال
أي عملية إحتيال داخلي أو فساد أو تواطؤ أو إكراه أو سلوك غير قانوني أو سوء تصرف أو سوء إدارة مالية أو تجاوزات محاسبية أو وجود تضارب في المصالح أو أي تصرف خاطئ أو ممارسات غير نظامية أو غير أخلاقية أو إهمال متعمد وغير ذلك من إنتهاكات للأنظمة والتعليمات السارية أو التستر على أي مما سبق.
التاريخ
نوع البلاغ
الرجاء اختيار
الفساد المالي والإداري
مخالفة الأنظمة و اللوائح و التعليمات والسياسات التي يجب اتباعها حسب مقتضيات نطاق عمل الشركة
المخالفات المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة في الشركة
التصرفات الغير لائقة المخالفة للنظام العام والاداب الاسلامية والعادات والتقاليد
سوء أستخدام ممتلكات الشركة
سوء استخدام السلطة أو اتخاذ القرار
تمرير عمليات غير نظامية أو التحايل على الأنظمة أو التستر على أخطاء النظام
تضارب في المصالح في أي من الأعمال او العقود
سوء استخدام الصلاحيات الممنوحة
الحصول على منافع أو مكافات غير مستحقة
الإفصاح عن معلومات سرية بطريقة غير نظامية
الإخفاء بسوء نية أو الإهمال المقصود أو اتلاف الوثائق الرسمية أو التستر عن التقارير المالية الاحتيالية
الإهمال الجسيم الذي يترتب علية الإضرار بالشركة
التستر على أي من المخالفات اعلاه
اخرى
الرجاء تحديد نوع البلاغ
تفاصيل البلاغ
الرجاء إدخال تفاصيل البلاغ
اضافة المرفقات
Browse File
مشاركة معلومات الاتصال
الاسم
البريد الإلكتروني
الرجاء إدخال البريد الإلكتروني
رقم الجوال
الرجاء ادخال رقم جوال من 10 خانات يبدأ بـ 05
رمز التحقق
الرجاء إدخال كلمة التحقق
ارسال
عودة
رمز التحقق
تم ارسال رمز التحقق الى رقم الجوال المنتهي بـ
00:00
×
رجوع
عزيزنا العميل، جاري العمل على تحسين خدمة المطالبات في موقع نجم الجديد، الرجاء رفع مطالباتكم من خلال الرابط التالي:
https://najm.sa/en/CustomerTicket/ValidateClaim
حسنًا